Returpolitik

Returret

Hos CapDK har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Efter 30 dage fra leveringsdatoen kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering:

  • Varen skal være ubrugt og i original emballage
  • Original kvittering eller ordrebekræftelse skal vedlægges
  • Varen må ikke være beskadiget eller modificeret

Specialfremstillede varer

For specialfremstillede kasketter eller personliggjorte varer gælder særlige regler:

  • Efter 24 timer fra ordrebekræftelsen kan ordren ikke annulleres
  • Ønsker du ændringer i designet, bedes du kontakte os på ask@capdk.com
  • Der kan pålægges gebyr for ændringer og genproduktion

Returproces

  1. Kontakt vores kundeservice på ask@capdk.com eller +45 25 48 73 69
  2. Udfyld returseddel (vedlagt original levering)
  3. Pak varen forsvarligt ind
  4. Send varen til vores returadresse:
    CapDK
    Skovbogade 21
    6000 Kolding
    Danmark

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren:

  • Sender vi en bekræftelse på e-mail
  • Refunderingen behandles inden for 1-3 hverdage
  • Beløbet returneres til det oprindelige betalingskort/betalingsmetode
  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
  • Ved defekte varer refunderes kun den defekte del, ikke hele ordren
Bemærk: Der kan gå 2-5 hverdage før refunderingen vises på din konto.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Brugte eller vaskede kasketter
  • Kasketter uden original mærkning
  • Personliggjorte eller specialfremstillede kasketter
  • Kasketter købt på udsalg eller med særlig rabat

Kontakt vedrørende returns

Har du spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os:

  • E-mail: ask@capdk.com
  • Telefon: +45 25 48 73 69
  • Åbningstider: Mandag-Fredag 9:00-17:00